La Trinacria
BED & BREAKFAST - TRAPANI
REGOLAMENTO INTERNO
Benvenuti nel nostro B&B! Vi comunichiamo le regole da osservare all’interno del nostro B&B che non sono soltanto quelle sancite dalla legge, ma soprattutto quelle dettate dal buon senso e dal reciproco rispetto. Decidere di alloggiare presso La Trinacria B&B significa accettare totalmente il presente regolamento, una copia riassuntiva sarà posta in ogni camera e alla reception.
Modalità di prenotazione
In caso di disponibilità, all’atto della prenotazione della camera verrà richiesto un acconto del 30% sul costo totale del soggiorno da versare tramite bonifico bancario o via paypal. Le modalità vi saranno comunque comunicate tramite e-mail di conferma della disponibilità.
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Forma di pagamento
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Una volta effettuato il check-in vi verrà richiesto il saldo del soggiorno che non viene restituito in caso di partenza anticipata. Importante: Il pagamento dovrà essere effettuato preferibilmente in contanti, tramite bonifico bancario o Paypal.
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Disdetta, partenze anticipate, no show
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Disdetta: in caso di disdetta 10 giorni prima del soggiorno, l’importo versato verrà restituito. In caso di disdetta inferiore ai 10 giorni prima del soggiorno, verrà trattenuta la caparra versata. In caso di cancellazione durante il soggiorno da parte dell’ospite, verrà trattenuto l’intero importo.
Partenze anticipate: In caso di partenze anticipate, ad esempio 1 o 2 giorni prima della fine del soggiorno, tratterremo l'intero importo prenotato e non sarà possibile il rimborso per i giorni non usufruiti. Manterremo i soldi per coprire le spese e gli accordi pianificati. Tieni presente che il B&B non è un hotel ma un'azienda a conduzione familiare, apprezziamo la tua comprensione.
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No show: In caso di mancato arrivo, vi verrà addebitato l’intero importo del soggiorno prenotato.
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Orario d'arrivo
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Check in: dalle ore 14.00 alle ore 24.00, orari anticipati o posticipati vanno concordati al momento della prenotazione, in quanto se c’è un cambio d’ospiti occorre poter dare il tempo di risistemare la stanza.
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Check out: tassativamente entro le ore 10.00. Orari diversi vanno necessariamente concordati, se ha bisogno di rimanere di piu’ faremo il necessario per aiutarla se previamente comunicato.
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L'arrivo
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Essendo i B&B piccole strutture a gestione familiare, non esiste un servizio di reception disponibile in tutte le ore del giorno come succede per gli hotel, perciò vi preghiamo di comunicarci telefonicamente l’orario previsto d’arrivo almeno 24 ore prima.
Recarsi alla struttura senza aver comunicato l’orario d’arrivo può causare attese e tale disguido non può essere motivo di reclami o di pretese di rimborso.
Al momento dell’arrivo nel B&B è necessario consegnare documento di riconoscimento in corso di validità di tutti gli ospiti (Passaporto, Carta d’Identità o Patente), necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente. I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.
Al check-in vi saranno date le chiavi per l’ingresso e stanza che dovrete riconsegnare al momento della vostra partenza. Fate attenzione a non perdere le chiavi, la loro sostituzione costa 50,00 Euro e in caso di smarrimento la cifra vi sarà interamente addebitata.
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Sicurezza
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All’interno del nostro B&B, per motivi di Pubblica Sicurezza, è vietato l’accesso in qualsiasi momento ad altre persone oltre gli ospiti registrati.
Gentilmente rispettare le aree comuni , come l’ingresso e le scale in modo da mantenere un ambiente tranquillo per il vicinato e gli altri ospiti.
Bagagli: La Trinacria B&B non è responsabile per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento di oggetti di vostra proprietà lasciati in stanza e nelle aree comuni. Vi suggeriamo di tenere sempre con voi le cose piu’ importanti. Non è consentito abbandonare oggetti personali nelle aree comuni.
Si ricorda sempre di chiudere la porta della vostra stanza e dell’ingresso al B&B.
Gentilmente vigilare i vostri bambini durante la vostra permanenza. Eventuali danni causati da bambini verranno addebitati a fine soggiorno
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La prima colazione
La colazione è servita dale 8 alle 10.00.
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Misure dovute a COVID 19: la colazione viene servita per 1 camera alla volta.
Questo per evitare troppe persone nella stessa stanza, ci permette anche di fare le pulizie dopo ogni ospite.
Si prega di essere puntuali in modo da non ritardare la colazione degli altri.
La pulizia
La pulizia delle camere e dei bagni viene effettuata tra le ore 10.00 e le ore 12.00. Dopo questo orario la pulizia non è garantita.
Si consiglia di liberare la stanza per le ore 10.00 e disporre i propri effetti in modo da permettere la pulizia giornaliera.
Per la politica di conservazione di acqua in Sicilia durante l’estate le lenzuola e gli asciugamani vengono cambiate ogni 3 giorni.
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Uso dell'acqua
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Non fa mai male ricordare che l'acqua è un bene prezioso, e così si raccomanda un uso corretto e razionale al fine di evitarne ogni inutile spreco. L'acqua calda è alimentata da un scaldabagno elettrico e il suo uso razionale sarà gradito.
Evita di gettare nel wc qualsiasi cosa che non sia carta igienica (gentilmente usare i cestini per qualsiasi altro materiale o carta).
Attenzione quando chiudete rubinetti e scarico. Gentilmente assicurarsi che è chiuso in modo corretto per non disperdere l’acqua.
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Eventuali danni
Qualsiasi danno riportato alla struttura o cose del B&B dovra’essere riferito in modo da poterlo riparare o sostituire. Il pagamento sara’ richiesto una volta valutato il danno.
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Fumo, alcool, droghe
Fumare è permesso solo in balcone della stanza. In tutte le altre aree fumare è proibito. Quando fumi sul balcone, assicurati di usare rigorosamente i posaceneri. Per favore non spegnere la sigaretta o lasciare mozziconi nelle piante.
L'uso di droghe illecite è severamente vietato all'interno della proprietà.
Si consiglia il consumo di alcool con moderazione.
Animali
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All’interno della nostra struttura è consentito l’accesso agli animali di piccola taglia con previa conferma durante la prenotazione.
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Altre norme
L’uso della cucina è permesso solo su richiesta, escluso durante l’orario delle colazioni.
Si prega di non rimuovere attrezzature o mobili dai locali B & B;
Si prega di non utilizzare la vostra camera per scopi diversi da alloggio;
Evitare di urlare o correre su scale e corridoi.
Ci aspettiamo un comportamento adeguto e rispettoso durante la vostra permanenza.
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Considerazione finale
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Qualora l'ospite non rispetti totalmente il presente regolamento, ci riserviamo il diritto di interrompere il soggiorno nel nostro B&B, secondo le norme contrattuali applicabili. Convinti della vostra collaborazione, vi ringraziamo per aver scelto il nostro posto e vi auguriamo un sereno e felice soggiorno presso La Trinacria!